FAQ
Questions fréquentes
Tout ce qu'on nous demande le plus souvent avant une inscription à Trailhead, Ridge ou Summit.
3
Programmes
2 h–20 h
Volume
12–15
Par groupe
1 j. ouvré
Réponse
Le programme
Qu'est-ce qui est exactement inclus dans chaque programme ?
Chaque programme inclut l'animation en salle, le support imprimé propre au module, les gabarits d'exercice associés, et pour Summit, un classeur d'expédition complet remis en début de parcours.
Dans quelle zone se déroulent les séances ?
Toutes les séances se tiennent à Bern, chez notre partenaire de formation. Les participants viennent principalement de Bern et des communes environnantes.
Faut-il des connaissances préalables ?
Non pour Trailhead, ouvert à tous les profils. Ridge suppose d'avoir déjà un budget mensuel structuré. Summit convient à qui veut une vision d'ensemble sur plusieurs mois, avec ou sans expérience préalable de Trailhead.
Combien de temps dure chaque programme ?
Trailhead tient en une séance de deux heures. Ridge se déroule sur trois séances de deux heures et demie. Summit s'étale sur dix séances de deux heures réparties sur cinq mois.
Inscription et déroulement
Comment démarrer une inscription ?
Vous nous écrivez via le formulaire de la page d'accueil ou par téléphone en indiquant le programme visé. Nous confirmons la disponibilité du groupe sous un jour ouvré.
Que se passe-t-il après le premier message ?
Nous confirmons votre place, transmettons les dates précises et le mode de règlement. Le support imprimé est remis dès la première séance.
Quel est le délai avant le début d'un programme ?
Cela dépend du calendrier du groupe en cours de constitution ; nous l'indiquons dès la confirmation d'inscription, généralement sous quelques semaines.
Puis-je m'inscrire directement à Summit sans avoir suivi Trailhead ?
Oui, Summit est ouvert sans prérequis, même si certains participants choisissent de commencer par Trailhead pour poser les bases.
Tarifs et paiement
Qu'est-ce que le tarif comprend ?
Le tarif couvre l'animation, la salle, le support imprimé et les gabarits associés au programme. Il ne varie pas selon le nombre de participants dans un groupe déjà constitué.
Comment se règle le paiement ?
Par facture ou virement après confirmation d'inscription, selon les modalités détaillées dans nos conditions générales.
Puis-je être remboursé si je change d'avis ?
Les conditions de retrait et de remboursement sont décrites dans la section Retours & remboursement de nos conditions générales.
Que se passe-t-il si je dois annuler ma participation ?
La marche à suivre et les délais figurent dans la section Annulation de nos conditions générales.
Les tarifs peuvent-ils changer d'une session à l'autre ?
Les tarifs affichés sur la page Formations sont ceux en vigueur au moment de votre inscription et restent valables jusqu'à la fin du programme réservé ; une révision éventuelle ne s'applique qu'aux inscriptions futures.
Pratique
Quels sont vos horaires d'accueil ?
Notre secrétariat répond du lundi au vendredi, de 08:00 à 17:30, heure d'Europe centrale (Bern).
Comment vous joindre ?
Par courriel à [email protected] ou par téléphone au +41 31 537 35 35.
Où se trouve la salle de formation ?
c/o Feusi Bildungszentrum AG, Max-Daetwyler-Platz 1, 3014 Bern, Suisse — voir le plan sur la page d'accueil.
Ce que nous ne faisons pas
Nos programmes restent de l'éducation générale : aucune recommandation de produit financier précis, aucune gestion de portefeuille, aucun conseil fiscal ou juridique individualisé. Pour ces démarches, un rendez-vous auprès d'un professionnel compétent reste nécessaire.
Une autre question ?